Digite seu CEP
LIMART · FERRAMENTAS

(16) 3635-4562
tributos@contadpn.com.br

🛒 Meu Carrinho
🛒
Seu carrinho está vazio
Adicione produtos para começar suas compras

Trocas e Devoluções

Conheça nossa política e seus direitos como consumidor

Início › Trocas e Devoluções

Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 49), você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos. Na Limart Máquinas e Ferramentas, porém, ampliamos esse prazo: você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa.

Como Exercer o Direito de Arrependimento

  1. Entre em contato conosco em até 30 dias corridos após receber o produto.
  2. Informe o número do pedido e a nota fiscal.
  3. O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou instalação.
  4. Todos os acessórios, manuais e a nota fiscal devem ser devolvidos juntos.
  5. Aguarde a confirmação e as instruções para devolução.

Após recebermos o produto e confirmarmos que está em perfeitas condições, o reembolso será processado em até 5 (cinco) dias úteis.

Importante: O prazo de 30 dias é contado a partir da data em que você ou alguém por você indicado recebeu o produto. Finais de semana e feriados são incluídos na contagem.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto precisa atender aos seguintes requisitos:

Atenção: Produtos que apresentem sinais de uso, embalagem violada, falta de acessórios ou nota fiscal não poderão ser trocados ou devolvidos. A análise é feita por nossa equipe no momento do recebimento.

Troca por Defeito ou Produto Errado

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou você recebeu um item diferente do pedido, faremos a troca ou devolução sem custo adicional.

Prazos para Solicitação

Procedimento para Troca por Defeito

  1. Entre em contato conosco informando o problema.
  2. Envie fotos claras do produto, da embalagem e do defeito apresentado.
  3. Informe o número do pedido e a nota fiscal.
  4. Aguarde a análise da nossa equipe técnica.
  5. Após aprovação, enviaremos as instruções para troca ou devolução.

Importante: Em casos de defeito comprovado, o frete de devolução é por nossa conta. Você receberá um código de postagem pré-pago ou agendaremos a coleta no seu endereço.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Atendimento Presencial

Você pode comparecer diretamente à nossa loja com o produto e a nota fiscal:

Endereço: Rua João Ramalho, 171 - Campos Elíseos - Ribeirão Preto/SP - CEP 14085-040
Horário: Segunda a Sexta, das 8h às 18h | Sábado, das 8h às 13h
Documento: Apresente RG ou CNH e a nota fiscal

Atendimento Online

Entre em contato através dos nossos canais oficiais:

Nossa equipe retornará em até 2 (dois) dias úteis com as orientações e próximos passos.

Reembolso

Após recebermos o produto e confirmarmos que está em perfeitas condições para devolução, o reembolso será processado em até 5 (cinco) dias úteis, conforme a forma de pagamento original:

Importante: Para reembolso via depósito, você precisa informar seus dados bancários completos (banco, agência, conta e CPF do titular). O prazo de 5 dias úteis começa a contar após a confirmação do recebimento do produto em nossas instalações.

Frete de Devolução

Devolução por Arrependimento: O frete de devolução é de responsabilidade do cliente. Você pode escolher a transportadora de sua preferência ou utilizar os Correios.

Devolução por Defeito ou Erro no Envio: O frete é por nossa conta. Enviaremos um código de postagem pré-pago ou agendaremos a coleta no seu endereço sem custo adicional.

Atenção: Produtos devolvidos sem autorização prévia ou enviados para endereço incorreto não serão aceitos e o reembolso não será processado. Sempre entre em contato conosco antes de realizar qualquer devolução.

Produtos que Não Aceitamos Troca ou Devolução

Por questões de higiene, segurança e legislação vigente, os seguintes produtos não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação:

Importante: itens fracionados — como cabos e fios cortados por metro — e produtos já instalados não podem ser devolvidos, salvo em caso de defeito de fabricação. Confira bitola, voltagem, diâmetro e metragem antes de confirmar o pedido. Em caso de dúvida, fale com nosso atendimento: estamos à disposição para conferir a especificação com você antes da compra.

Dados da Empresa

Precisa Solicitar uma Troca ou Devolução?

Nossa equipe está pronta para atender você e resolver sua solicitação

Por que comprar aqui

Compra segura, do início ao fim

Empresa regularizada, com loja física em Ribeirão Preto/SP e atendimento especializado em ferramentas e materiais de construção.

Empresa regularizada

CNPJ 62.857.891/0001-54, ativo desde 1990. Emitimos nota fiscal em todas as vendas.

Loja física

Rua João Ramalho, 171 - Campos Elíseos - Ribeirão Preto/SP - CEP 14085-040. Você pode nos visitar.

30 dias para devolver

Não gostou? Devolva em até 30 dias corridos. Reembolso em até 5 dias úteis.

Pagamento protegido

Site com certificado SSL. Dados do cartão processados pelo gateway, nunca armazenados por nós.